既設の「車いす対応座席」は，みどりの窓口や電話，インターネットで申込を受け付けているが，サービス試行では，JR東海の「EXサービス」やJR西日本のネット予約「e5489」を通じた申込が可能となる（みどりの券売機，みどりの券売機プラスでも可）．
　予約開始は2021（令和3）年4月20日（火）で，5月20日（木）乗車分からの購入が可能．「車いす対応座席」は11号車13番A席・B席で，A席は「付き添いの方の座席」，B席は車いす利用者の「本人席」となる．いずれも，現行各2席整備している車いす対応座席のうち，各1席がサービスの対象としている．なお，身体障害者割引の乗車券は，別途みどりの窓口での購入が必要で，乗降時に駅係員による介助が必要な場合は，「EXサービス」，「e5489」でのきっぷの予約とは別に手配が必要となる．

　また，2021（令和3）年4月からの新たな整備目標にもとづき，車椅子スペースを6席設置したN700Sを，2021（令和3）年4月中旬以降に順次導入する．上記の車両で運転する列車については，その運転計画が決定する当日の朝にJR東海WEBサイトに掲載し，東海道新幹線の駅で予約ができるよう，準備を進める．具体的な運転開始日などは，決まり次第発表される．

特記以外の画像はJR東海のニュースリリースから