JR東日本盛岡支社では，青森駅構内東口の「みどりの窓口」に，指定席券売機利用案内ロボット（コミュニケーションロボット）を導入したと発表した．
　これは，同支社がNTT東日本青森支店と連携し，指定席券売機を活用した利用客を待たせない仕組づくりや，窓口混雑緩和・インターネットサービス「えきねっと」利用促進を目的に駅の利便性・サービス向上の一環として導入された．切符の購入・変更が簡単でスピーディにできる「指定席券売機」のサービスガイドや「えきねっと」で予約した切符の受取りなどを案内する．
　ロボットは「みどりの窓口」指定席券売機横に設置され，サービス提供時間は，指定席券売機の利用時間（5時20分から22時30分まで）となる．

写真：JR東日本盛岡支社のニュースリリースから