運転期間は9月1日（金）から3月3日（日）までの月曜・水曜・金曜・日曜で，夜行（下り：京都発新宮行き）が月曜・金曜出発，昼行（上り：新宮発京都行き）が水曜・日曜発となる（いずれも一部の日を除く）．
　運転時刻は，夜行は京都21：15発→新宮9：37着．途中，新大阪・大阪・和歌山・串本・紀伊勝浦に停車する．昼行は新宮13：02発→京都20：53着で，途中，紀伊勝浦・太地・古座・串本・周参見・白浜・紀伊田辺・御坊・海南・和歌山・日根野・天王寺・大阪・新大阪に停車する．

▲停車駅と各駅での発着時刻

　今回の運転分から，夜行・昼行列車ともに大阪駅（うめきたエリア）に新たに停車する．昼行列車では，新宮の出発時間を13：02発に繰り下げ，午前中を自由に過ごせるようになる．2022（令和4）年に引き続き，海側座席の数を増やす．

▲写真：6号車の「プレミアルーム」　　編集部撮影　　吹田総合車両所にて　　2020-1-25（取材協力：JR西日本）

　各駅や車内でのおもてなしについては，「旅前ツアーデスク」，「熊野曼荼羅絵解き解説」，「南紀熊野ジオパーク解説」，「銀河熊野マルシェ」，「わかやまいこラボ」など，夜行・昼行列車ともに企画を充実させる．詳しいおもてなしの内容については，JR西日本のページ（PDFファイル）に記載されている．
　このほか，これまで「WEST EXPRESS 銀河」に乗車するには，日本旅行が企画する旅行商品での販売であったが，2023（令和5）年度からは在来線特急列車と同じ扱いでJR西日本ネット予約サービス「e5489」，全国のみどりの窓口，みどりの券売機プラスで販売する．詳しくは，WEST EXPRESS 銀河 料金／購入ページに記載されている．

一部画像はJR西日本ニュースリリースから