このサービスは，2018（平成30）年7月から順次，整備の完了した車両から順次利用可能としていたが，サービスを利用できる環境が整備されたことで，東海道・山陽・九州新幹線の全列車において，スマートフォンなどからネット予約や運行情報・観光情報等の取得が可能となる．
　また，JR東海では上記サービスの開始にともない，これまで「Shinkansen Free Wi-Fi」が利用できる列車を，毎日Twitterで配信してきたが，2月28日（金）をもって配信を終了する．あわせて，車内案内表示器でのニュース提供を3月13日（金）をもって終了するほか，通信事業者と契約している利用客向けの「車内公衆無線LANサービス」についても，3月31日（火）をもって終了する．
　なお現在，東海道新幹線の全17駅の改札口やコンコース待合室付近で提供されている，無料Wi-Fiサービス「JR-central Free Wi-Fi」については，2020（令和2）年3月末までに“のぞみ”停車駅（東京・品川・新横浜・名古屋・京都・新大阪の各駅）と訪日外国人利用が多い小田原の駅ホーム上にもアクセスポイントを設置する．