これは，2018（平成30）年7月にJR東日本グループの経営ビジョン「変革 2027」を策定して以降，すべての人の「心豊かな生活」の実現を目指し始動した社員が，新たな気持ちでチャレンジするシンボルとして，『東京2020 オリンピック・パラリンピック競技大会』の開催を機に制服を一新するもの．
　『お客さまに「安心」「信頼」を感じていただくとともに，社員がより快適に着用でき，誇りを持てる制服』をコンセプトとし，「正統」と「品格」を表すダークネイビーを基調に，アクセントとして上衣の襟にグレーのラインを採用した．男女ともに同色・同素材の半袖・長袖シャツとネクタイ着用とし，リボンタイ・スカートについては廃止する．ネクタイは，3種類の中から選択できるものとし，制帽については，男女とも「官帽形」と「チロリアン（ハイバック）形」から選択できるものとした．

　また，利用客との第一線でサービスを提供する社員が，一体となってサービス品質向上に取り組めるよう，駅社員，車掌（新幹線含む），運転士がすべて同じ制服を着用．利用客からも職制が分かるよう，上衣の袖のライン（駅長・区所長は2本，そのほかは1本）と制帽（5種類）で職制を区分する．さらに，資源環境の取組の一環として，環境に配慮した生地を使用したほか，社員が快適に着用できるよう，伸縮性の向上と軽量化を図った．

写真：いずれもJR東日本ニュースリリースから