コンセプトは「安全を第一とし、お客様に安心と信頼そして親しみを感じていただくとともに、社員が誇りを持ち、新たな時代に飛躍していくシンボルとなるような制服」で，乗務員・駅係員などの制服については，男性・女性ともに共通のデザインとしている．
　上着・スラックスは，利用客に「安全」「安心」を感じてもらえるよう，「信頼」「落着き」「品格」を表すブラック・ネイビーカラーを基調とし，上衿端と袖口にパイピングでアクセントを付けている．シャツは，清楚な印象を与えるさわやかなサックスカラーにストライプのボタンダウンとし，汗による不快感を軽減できる吸汗速乾素材の生地を使用している．ネクタイは2種類から選択して着用し，制帽は，男性が「官帽」，女性が「チロリアン帽」を着用する．
　技術系社員の制服については，軽量かつソフトなストレッチ素材とすることで，快適性と作業効率の向上が望めるとともに，デザイン面ではスポーツテイストのスタイリッシュなシルエットとしている．

　制服のリニューアルにあわせて，帽章のデザインも一新する．兵庫，岡山，鳥取の3県を星の形で表現するとともに，鉄道の「安全」と「安心」を「3つ星」として表現する．また，星は五角形がベースとなっていることから，智頭線が経由する沿線の5市町村（上郡町，佐用町，美作市，西粟倉村，智頭町）も表している．この3県と5市町村をまたぐ鉄道であることを意味づけるため，3つの星の間に1本の線を表現し，帽章の中心にある5本のラインは，沿線の5市町村を意味する．
　下に行くにつれて広がっていくようすは「飛躍・疾走感」を演出し，列車がトンネルから出てくるようなイメージにもなっており，「新たな時代へ飛躍」する意味が込められている．このデザインは「恋」という字をベースにしており，「お客様が智頭急行に恋をしてほしい。ファンになってほしい。」というストレートな思いや願いを形にしている．

画像上：リニューアルされる制服
画像下：帽章デザイン
※画像はすべて智頭急行ニュースリリースから