東京都交通局では，2020（令和2）年10月14日（水）から，都営浅草線新橋駅（改札外），都営大江戸線新宿西口駅（B1Fコンコース）に「ロボットコンシェルジュ」が導入されました．
　東京を訪れる旅行者などが，より快適に東京の地下鉄を利用できるよう，AIを活用した対話形の「ロボットコンシェルジュ」となっていて，ロボットとの音声会話や付属のディスプレイを活用し，人との接触をともなわない「非対面」でありながら，乗換経路，駅構内設備・出口情報，駅周辺情報，観光情報，お得な乗車券の案内などを行なうことが可能で，新たな利用者案内として利用ができるようになっています．
　都営浅草線新橋駅の「Sota」（写真）は，多彩なモーションや感情を表現する効果音やカウンター上に設置できるコンパクトなサイズとなっていて，都営大江戸線 新宿西口駅の「ARISA」は，人のような滑らかな動きとユーモアのある仕草や記念撮影機能など，高いエンターテインメント性となっています．利用時間は，10時から20時まで（土日・祝日含む），日本語，英語，中国語に対応しています．