JR東日本では，2020（令和2）年8月3日（月），東京駅の新たな駅サービス機能の使用開始とエキナカ商業空間「グランスタ東京」が開業しました．北地下自由通路に直結する新改札口「グランスタ地下北口」（地下1階），高さ約6.9メートルある3基の大形デジタルサイネージ「モノリス」が設置された待合空間「スクエア ゼロ」（地下1階），北通路の改良（1階），バリアフリールートの増設など，新たな駅サービス機能の使用が開始されています．
　新しいエキナカ商業空間では，「グランスタ東京」の54店舗が同日開業しています．また，8月7日（金）から9月22日（火祝）までは，第1弾イベントとして，待合空間「スクエア ゼロ」にて「つりねぶた」の展示が行なわれています．