上野駅公園口は，2017（平成29）年から改札位置を約100m北側（日暮里側）へ移設する工事を実施しており，あわせて公園口駅舎前の道路については，台東区の道路整備事業によりロータリー化され，歩行者空間となる．

　新駅舎オープンにあわせて，自動改札機が現状の7通路から10通路に増設され，総合案内カウンターがオープンする．また，4月21日（火）からは，新駅舎2階に，上野恩賜公園を望む展望テラスと改札外トイレが設置されるほか，1階・2階それぞれにJR東日本リテールネットが運営する「エキュート上野」の新店舗（4店舗）もオープンする．
　なお，現在の公園口駅舎部分（1階・2階）については，2021（令和3）年度の完成を目標に，「エキュート上野」の新店舗（3店舗分）が入居予定．さらに，既存の改札内トイレを拡張し，多機能トイレ（2ヵ所）， ベビー休憩室（1ヵ所）が設置される．