「JR横浜タワー」では，商業施設「NEWoMan横浜」，「CIAL横浜」，「T・ジョイ横浜」が開業する．また駅直結の立地を活かし，近隣各所とをつなぐことで，横浜駅とまちの回遊性を高める．おもな経路としては，鉄道駅（東急東横線・みなとみらい線改札口前／地下2階） ，近隣施設（相鉄ジョイナス／地下1階～地上3階），横浜モアーズ前（地下1階），鶴屋町方面（きた西口広場）などがあり，スムーズな移動を実現する．またJR線の中央北コンコースから地下1階につながる新たな改札として「シァル改札」を設置する．

　開業にあわせて，1階から4階については，アトリウムとして4層吹き抜けの明るく開放的な空間する．2階はライブやトークショーなどのイベントが行なえる約100㎡の「ライブステージ」を整備する．また，2階から4階は，コンコースやステージ，駅を出入りする電車を見下ろせる「街のラウンジ」として利用できる．壁面には，約5ｍ×約9ｍの超大形ビジョンを設置し，プロモーションのほかやステージで行なわれるイベントと連動することも可能．

　12階には，横浜港や横浜ベイブリッジが一望できる屋上広場「うみそらデッキ」を整備する．さらに，官民連携した「観光案内所」や「横浜駅周辺総合防災センター」といった施設も，同日に使用を開始する．オフィスは2020（令和2）年4月以降，順次稼働し，働き方の変化に対応したワークスペース「STATION SWITCH」を設置する．

　「JR横浜鶴屋町ビル」では，宿泊特化形ホテル「JR東日本ホテルメッツ横浜」と商業施設「CIAL横浜ANNEX」が2020（令和2）年6月5日（金）にグランドオープンする（「CIAL横浜ANNEX」の一部店舗については，グランドオープン前の先行営業を予定）．

画像はすべてJR東日本横浜支社のニュースリリースから