写真：JR九州800系・N700系8000番台 熊本総合車両所にて 2011-3-11 編集部撮影（取材協力：JR九州）
JR東海・JR西日本・JR九州では，東海道・山陽新幹線のネット予約・チケットレス乗車サービスであるEXサービス（エクスプレス予約・スマートEX）について，2022（令和4）年春を目標に，九州新幹線（博多—鹿児島中央間）へのサービスエリア拡大に合意したと発表した．
今回の合意により，東海道・山陽・九州新幹線の全停車駅相互間でサービスの利用が可能となり，東京から鹿児島中央までチケットレスでシームレスに利用できるようになる．なお，サービス開始日や商品価格などの具体的な内容については，決まり次第発表される．
「エクスプレス予約」は，現在年会費1100円（税込）で1年中いつでも東海道・山陽新幹線を利用できる会員制のネット予約・チケットレス乗車サービスで，スマートフォンやパソコンから新幹線を予約でき，予約の変更は何度でも手数料無料となる．また，エクスプレス予約専用のICカードを改札機にタッチするだけで，新幹線に乗車できる（入会にはクレジットカードの審査が必要）．
「スマートEX」は，年会費無料で東海道・山陽新幹線のネット予約・チケットレス乗車サービス．スマートフォンやパソコンから所有するクレジットカードと交通系ICカードを登録すれば，すぐに新幹線を予約でき，登録したICカードを改札機にタッチするだけで，新幹線に乗車できる．