同社では，2017（平成29）年12月から2018（平成30）年2月まで，公式アプリ内でトイレ空室状況提供サービスの実証実験を実施しており，サービス利用者へのアンケート調査結果などを踏まえ，今回，上野と溜池山王の2駅について，サービスの提供を開始した．
　対象トイレは，上野が銀座線改札内（Echika fit上野付近）と日比谷線改札外（駅事務室前通路内），溜池山王が銀座線改札内（浅草方面エスカレーター横）と南北線改札内（駅事務室横）となる．
　利用料金は無料（通信料は利用者負担）で，東京メトロアプリのトップ画面で「トイレ空室状況」ボタンを選択し，駅の選択画面から利用の「駅名」ボタンを選択．選択後に表示されるコンテンツ説明のポップアップを閉じると，各駅のトイレの空室状況が表示される．また，「場所の確認」ボタンを選択すると，駅構内図が表示され，該当トイレの場所が確認できる．
　同社では，今後も対象駅の拡大を順次進める．

写真はいずれも東京メトロ提供