今回のCMキャンペーンは，新型コロナウイルス感染症の影響が続いている現在，「『会いたいのに，会えない』という日々を経験する中で，『会うことの価値』をもう一度見つめ直したい．」という想いから始まり，主演には「クリスマス・エクスプレス」シリーズに出演した深津絵里さんを起用した．「クリスマス・エクスプレス」シリーズは「東海道新幹線は人と人を結びつけるもの」というメッセージを込めて1988（昭和63）年からスタートし，深津さんを起用した第1作は「会うのが、いちばん。」というキャッチコピーで展開した．
　それから33年が経過し，「時代は変わり技術は進歩を遂げても，人と人の『会いたい』という気持ちは変わらない」とし，「会うって、特別だったんだ。」という新たなキャッチコピーのもと，「会いたい人に安心して会いに行けるその日に向けて，東海道新幹線はこれからも皆様の『会う』を支え続ける」という想いが込められている．

　CMでは，ビジネスパーソンを演じる深津絵里さんが大阪出張の帰り際，東京行きの新幹線に乗り込むシーンからスタートする．座席に着くとコーヒーを一口飲み，窓の外を見ながらその日の出来事を思い返す．取引先と対面での打ち合わせのあと，ビルの1階で別れの挨拶を交わす一同．深津さんは駅に向かって歩き始めるも，急に振り返ると，そこには照れくさそうなようすで手を振る取引先の姿．深津さんも同じく，少し恥ずかしがりながら手を振り返す．打ち合わせの後少し心が近くなる，そんなビジネスのふとした瞬間を描き，「会うって、特別だったんだ。」というメッセージを映像化している．
　CM内の楽曲は，「会うって、特別だったんだ。」をテーマに，バンド・odolが新たに書き下ろした新曲「望み」を採用．CMのためにコンセプトから一緒に制作した．
　なお，JR東海WEBサイト内のキャンペーン特設WEBページでは，CMの30秒ver.と60秒ver.が公開されている．また，2022（令和4）年1月17日（月）から順次，東京・大阪・名古屋の各駅構内などで，キャンペーンの屋外広告を掲出する．

写真・画像はいずれもJR東海提供