JR九州は，2020（令和2）年5月30日（土）から，指宿枕崎線の11駅で「スマートステーション」サービスを導入すると発表した．
　「スマートステーション」サービスは，防犯カメラやインターホンなどを設置し，始発列車から最終列車までの間を専属のオペレータがカメラを通じて利用客の安全を見守り，案内などを行なうもの．常駐駅係員に代わり，サポートスタッフが現地に向かうことで，介助が必要な利用客の列車乗降の手伝いや，1日1回以上の巡回・清掃なども実施する．駅には対応設備として，自動券売機，IC改札機，列車接近放送装置のほか，防犯カメラ，インターホン，係員対応精算機が新設される．
　指宿枕崎線では，2020（令和2）年2月から谷山駅と慈眼寺駅でサービスの試験導入を行なっており，5月30日（土）からは，郡元・南鹿児島・宇宿・坂之上・五位野・平川・瀬々串・中名・喜入の9駅を加え，合計11駅でサービスを本格導入する．また，統括するサポートセンターについては，谷山駅構内に設置する．
　なお，谷山，慈眼寺，坂之上の3駅については，朝夕の一部時間帯に駅係員を配置し，窓口営業を行なうとしている．