東京メトロでは，利用客への案内強化策として外国人客利用も考慮し多言語（英語・中国語・韓国語・スペイン語・フランス語）に対応したロボット「Pepper」を2016（平成28）年12月1日（木）から2017（平成29）年3月31日（金）まで銀座線・上野駅（渋谷方改札前）に試験配置し，行先案内，駅周辺案内，旅客サービスなどについての案内を実施しています．なお，同駅に配置された「Pepper」は上野駅にちなんでパンダを模したオリジナルの姿になっています．